Качественная летняя обувь из натуральной кожи: возможность обратиться с претензией в течение 2 месяцев

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, купленный с использованием денежных средств, не соответствует договору купли-продажи или не имеет заявленных продавцом качественных характеристик, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена (возврата) товара надлежащего качества либо уменьшения покупной цены. В случае, описанном в Вашем вопросе, приобретенная летняя обувь из натуральной кожи должна была сохранять свои потребительские свойства в течение разумного срока (который может быть определен в зависимости от конкретных обстоятельств). Сломанный супинатор через 2 месяца с момента покупки может являться признаком ненадлежащего качества товара. Следовательно, Вы можете обратиться к продавцу с претензией о замене (возврате) товара или уменьшении покупной цены.

Для обращения к продавцу с претензией, покупатель должен предъявить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

2. Гарантийный талон, если он был выдан.

3. Документы, подтверждающие обслуживание и ремонт товара, если они были проведены.

4. Фотографии товара с нарушениями, если это возможно.

5. Заполненная форма претензии, в которой указаны все необходимые данные о состоянии товара и о нарушении прав потребителя.

При обращении к продавцу с претензией обязательно следует соблюдать требования законодательства Российской Федерации об охране прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса в Российской Федерации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 477 Гражданского кодекса РФ о недостатках товара; - статьи 475-481 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за недостатки товара.