Обувь из натуральной кожи с проблемой красящейся подошвой: что делать?

Добрый вечер! В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный, если в нем обнаружился недостаток, который не позволяет использовать товар по назначению. В данном случае, если обувь была приобретена недавно и имеет явные дефекты, отклоняющие ее от образца или не соответствующие заявленным качествам, то потребитель вправе требовать замены ботинок на качественные или возврата денежных средств. Кроме того, продавец должен взять обувь на экспертизу для подтверждения недостатков. Если продавец отказывается осуществлять замену или возврат денег и потребитель не согласен с мнением продавца, то стоит обратиться за юридической помощью к специалистам по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату ботинок.

2. Надлежаще заполненная заявка на возврат товара из-за обнаруженного брака.

3. Документы, подтверждающие обнаружение брака (например, фотографии, видеозаписи).

4. Сведения о контактах с продавцом и ответах, которые получены от продавца.

5. Информация о том, что магазин не согласен на проведение экспертизы.

6. Доказательства того, что функциональность обуви нарушена из-за дефекта изделия.

Стоит отметить, что если продавец отказывается делать экспертизу, вы можете самостоятельно обратиться к одной из независимых экспертных организаций, которые специализируются на данной тематике.

Если продавец не согласен на возврат товара из-за обнаруженного брака, у вас есть право взыскать убытки через суд. Необходимо обратиться к юристу, который поможет составить соответствующий иск, собрать необходимые доказательства и представить вашу точку зрения в суде.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 31.12.2017) могут быть применимы для решения данного вопроса. Также можно обратиться к статье 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (в ред. от 03.07.2016) о возмещении убытков. При необходимости дополнительной консультации рекомендуется обратиться к юристу.