Гарантированный возврат: кроссовки из натуральной кожи с треснувшей подошвой

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, но только если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, если кроссовки были куплены в мае и уже пользовались ими, а подошва треснула в результате использования, то вернуть их по основанию ненадлежащего качества не получится. Однако, при условии, что дефект обнаружился до окончания гарантийного срока, можно обратиться в магазин, где была совершена покупка, и запросить проведение процедуры гарантийного ремонта или замены товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение кроссовок.

2. Гарантийный талон или иной документ, который может подтвердить гарантийный срок на кроссовки.

3. Документы, подтверждающие условия покупки, например, копия рекламной листовки или копия договора купли-продажи, если кроссовки были приобретены в интернет-магазине.

4. Документы, подтверждающие характеристики и стоимость кроссовок.

Имея все эти документы, можно обратиться в магазин, где были приобретены кроссовки, и запросить процедуру возврата или обмена товара. Если продавец отказывается решить этот вопрос, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки кроссовок (чек, кассовый чек или товарный чек).

2. Документ, подтверждающий гарантийные обязательства производителя или продавца (гарантийный талон или гарантийное письмо).

3. Свидетельства о качестве кроссовок, если они предоставлялись при покупке.

4. Документы, которые позволяют установить, что трещина на подошве является производственным браком или выявленным дефектом изготовления.

После проверки документов и обстоятельств происшествия, продавец может предоставить покупателю возможность вернуть кроссовки или заменить их на аналогичные новые изделия. Если продавец отказывается производить обмен или возмещение, покупатель может обратиться в роспотребнадзор или в суд.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от конкретных обстоятельств возврата. Однако, в целом, для решения вопроса о возврате товара в Российской Федерации могут применяться следующие статьи законов:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества либо на возврат уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (если они не подошли по размеру или по другим причинам, которые не связаны с качеством товара);
• Гражданский кодекс РФ: право потребителя на полный возврат денежных средств, уплаченных за товар, в случае невозможности устранения недостатка в разумный срок, другие правила по договорам купли-продажи.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя требовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств, если товар оказался неисправным; - статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая определяет сроки на предъявление требований правообладателями в случаях гарантийных обязательств.