Гарантированный обмен: кроссовки Nike с отклеивающейся подошвой заменены на новые в авторизованном розничном магазине

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар, приобретенный потребителем, оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара на такой же товар надлежащего качества, замены на аналогичный товар другой марки (модели) или на соответствующую сумму денежных средств, в том числе с учетом инфляции. В данном случае, поскольку у потребителя имеются чек, заводская упаковка от кроссовок и сохранен их товарный вид, он имеет право требовать замены товара на такой же товар надлежащего качества. При этом, продавец должен заменить товар или вернуть денежные средства в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителя, или в меньший срок, если это предусмотрено договором или производственной необходимостью. Если с момента покупки прошло менее 14 дней, то потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества той же марки (модели) либо на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом цены. В связи с этим, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием замены кроссовок на такие же новые с учетом сроков, установленных законодательством.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки кроссовок Nike в авторизованном розничном магазине.
2. Заводская упаковка от кроссовок с сохраненным товарным видом.
3. Написанная претензия с указанием требований к магазину.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения несоответствия качества товара условиям договора купли-продажи, потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки обратиться в магазин и требовать замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Если прошло менее 14 дней, то магазин должен решить проблему на месте в день обращения потребителя.

В данном случае, если прошло менее 14 дней с момента покупки, эксперты считают, что проблему с кроссовками могли бы решить на месте, без предоставления дополнительных компенсаций потребителю. Однако, важно уточнить, какие требования были указаны в написанной претензии, так как магазин может рассматривать требования потребителя как заявленные в ней.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на замену товара надлежащего качества", статья 19 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на первоочередное исполнение обязательств продавца при продаже товара ненадлежащего качества", а также статья 21 Закона о защите прав потребителей "Сроки предъявления требований потребителем и ответственность продавца за нарушение прав потребителя".