Кроссовки Nike с браком: гарантия на 1 год, но продавец отказался заменить. Как вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, если приобретенный товар не соответствует стандартам заявленного качества, потребителю необходимо в течение 30 дней с момента получения заказа связаться с продавцом и сообщить о проблеме. В случае обнаружения фабричного брака, продавец должен заменить товар или вернуть покупателю денежные средства, а расходы на доставку от потребителя бракованного товара должны быть покрыты продавцом.

По данным, предоставленным Вами, у Вас имеется проблема с кроссовками, которые были куплены два месяца назад, и на которые идет гарантия от производителя на два года.

Согласно законодательству РФ, приобретенный товар должен соответствовать условиям гарантии, предоставленной производителем, а в случае возникновения проблемы с товаром в период гарантии покупатель может обратиться к продавцу для решения данной проблемы.

В данной ситуации, продавец должен обеспечить проведение экспертизы для определения причины возникновения дефекта и замены бракованного товара или возврата денежных средств. При этом, расходы на доставку от потребителя бракованного товара ложатся на продавца.

Поэтому, в данной ситуации, Вам следует обратиться к продавцу с требованием проведения экспертизы и замены товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывается проводить экспертизу, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или взять консультацию у юриста для защиты прав потребителя.

Для разрешения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1) Чек об оплате товара, подтверждение покупки товара в магазине; 2) Гарантийный талон от производителя, если он был предоставлен вместе с кроссовками; 3) Письменное обращение к продавцу с просьбой о замене товара или возврате денежных средств; 4) Результаты экспертизы кроссовок, если она была проведена;

В данной ситуации, продавец не может требовать от Вас проведения экспертизы самостоятельно или оплачивать ее. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления брака в товаре, продавец обязан заменить его на аналогичный товар или вернуть денежные средства, включая расходы на доставку. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, Вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение соответствующего качества товара.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя при обнаружении недостатков товара.

3. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

4. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

5. Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на устранение недостатков товара.

6. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.

7. Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар.