Как вернуть товар и деньги при несоответствии заказу на Кроссовки Nike в соц. сети ВКонтакте

Здравствуйте! В данной ситуации Вы, как потребитель, имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения, если его использование не привело к ухудшению качества или невозможности его дальнейшего продажи. Кроме того, вы можете требовать замены товара на аналогичный, либо расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. В случае молчаливого отказа продавца, рекомендуется направить ему претензию о несоответствии товара описанию, с указанием требуемых мер возврата товара, в том числе возврата денежных средств. Если продавец отказывается урегулировать Ваше требование, то Вы можете обратиться в суд. Оформить возврат товара на почту возможно только в случае, если продавец даст на это письменное согласие.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Доказательства покупки товара (например, квитанцию об оплате на почте).
2. Скриншоты или сохраненные сообщения из группы ВК, где вы заказывали товар и описание товара, который вы заказывали.
3. Доказательства того, что товар, который вам был отправлен, не соответствует описанию (например, фотографии товара, который вы получили, и которые вы можете сравнить с фото в группе VK).
4. Документы, подтверждающие возврат товара или договоренность с продавцом о возврате денег.

С учетом этих документов, вы можете попытаться связаться с продавцом, чтобы решить вопрос добровольно. Если продавец не отвечает или не готов решить дело добровольно, вы можете обратиться в суд с целью возврата денежных средств или замены товара.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", статья 18, 25, 26 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".