Неисправный погружной насос: продавец отказался вернуть деньги, предложил починить или заменить

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать замены недоброкачественного товара на новый или аналогичный товар, либо на товар другой марки (производителя) с соответствующим перерасчетом цены, либо может потребовать уменьшения покупной цены. Если продавец не исполняет свои обязательства в отношении недоброкачественного товара, то потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. Поэтому в Вашем случае рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены насоса на новый или аналогичный товар или с возвратом денежных средств, уплаченных за насос. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, можно обратиться в суд с исковым заявлением по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на погружной насос.

2. Квитанция об оплате насоса.

3. Документ, подтверждающий неисправность насоса.

4. Все предыдущие письменные и устные обращения к продавцу и ответы на них.

5. Документы, подтверждающие требования покупателя (желание получить деньги или новый насос).

На основании этих документов можно обратиться в суд и требовать возврата денег за неисправный насос или замену на новый исправный. В случае, если продавец не будет сотрудничать, можно обратиться в Роспотребнадзор или адвоката для консультации и защиты своих прав как покупателя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, - это статьи 18, 19, 20 и 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".