Решение проблемы с заказанным халатом с вышивкой: продавец сначала предложил вернуть деньги, но отказался после возврата товара с неправильным размером и исправлением ручкой вместо обмена

Ответственность продавца за невыполнение обязательств по договору идет за ним на основании статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации. В данном случае, продавец нарушил свои обязательства перед покупателем, отправив товар не соответствующий заказанному. Покупатель воспользовался правом на возврат непригодного товара, как предусмотрено статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если продавец не выполняет обязанности по возврату денежных средств, то покупателю необходимо обратиться в суд. Таким образом, я бы порекомендовал покупателю обратиться к юристу, который предоставит юридическую помощь в данном вопросе и оспаривании действий продавца в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи - если таковой был подписан сторонами. В договоре должны быть указаны условия покупки и продажи товара, в том числе размер и стоимость халата.

2. Корреспонденция с продавцом - сохраните все переписки с продавцом, где они признали свою вину и обещали вернуть деньги.

3. Доказательства возврата товара - сохраните все документы, свидетельствующие о том, что товар был вернут, включая квитанцию о приёме-передаче товара или подтверждение о том, что товар был отправлен обратно продавцу.

4. Свидетельские показания - если есть свидетели, которые могут подтвердить факт признания продавцом своей вины и обещания вернуть деньги, то их показания также могут быть полезны в разрешении этого спора.

На основании предоставленных документов можно взыскать у продавца обещанные деньги или требовать замены товара на правильный размер, если Вы все еще хотите его приобрести. Может потребоваться юридическая помощь для составления искового заявления в суд и представления интересов в судебном процессе.

Здравствуйте! Для решения данной проблемы могут применяться следующие статьи: 1. Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" 2. Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" 3. Статья 29 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" 4. Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества" 5. Статья 447 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества и возмещение убытков".