Вибрационный погружной насос: опыт покупки и возврата в магазине

Почему магазин отказывается вернуть мне деньги за вибрационный погружной насос, который я купил, покачал полчаса, вернул в магазин, а магазин заявил, что насос работает, но я не хочу его брать, и магазин ссылается на то, что товар был в употреблении?

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В данном случае, если товар был куплен недавно и сохранены его потребительские свойства, то имеется право на возврат товара и получение денежного возмещения. Отказ продавца в возврате денег недопустим, если товар оказался некачественным и не соответствует заявленным характеристикам. Однако, если продавец может доказать, что насос находился в употреблении и был исправен, то право на возврат товара и получение денежного возмещения может быть ограничено.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи насоса с указанием всех условий и сроков возврата товара.

  2. Документ, подтверждающий, что товар был возвращен в магазин.

  3. Документ, выданный магазином и содержащий информацию о проведенной проверке товара.

  4. Законодательные акты и нормы, регулирующие права потребителей и правила возврата товаров надлежащего качества.

На основании предоставленных документов и применения соответствующих законодательных актов, юрист может помочь в решении вопроса о возврате денег за товар.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также на обмен или возврат товара надлежащего качества, но не подходящего по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков.

Также, могут применяться другие статьи Закона о защите прав потребителей, а также Гражданского кодекса Российской Федерации в части правил купли-продажи товаров.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы