Как вернуть деньги за неисправный насос: отказ магазина, написание заявления и проверка на соответствие заводским параметрам

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель, обнаруживший в товаре недостатки, имеет право на устранение их за счёт продавца или производителя в любое удобное для него время, если иное не предусмотрено договором между сторонами или не вытекает из существа обязательства продавца. В данном случае, если выявленный недостаток не является следствием нарушения правил эксплуатации и требует устранения за счёт продавца, то покупатель имеет право на выбор - заменить товар на аналогичный или расторгнуть договор и получить обратно уплаченную за товар сумму.

Покупатель вернул насосную станцию в магазин, который запретил ему вернуть деньги до проведения экспертизы. Экспертиза была проведена, и владельцы магазина отказываются вернуть деньги за насосную станцию и требуют оплатить работы сервисного центра для получения обратно насоса. Изложенные действия магазина нарушают права потребителя и не соответствуют законодательству Российской Федерации. Покупатель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав и требовать возврата денег за насосную станцию.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку насосной станции в указанном магазине; 2. Заявление на возврат товара с указанием причины возврата, либо иной документ, подтверждающий факт возврата насосной станции в магазин; 3. Заключение специалиста о неисправности насосной станции; 4. Копия документа о проведении предоставленной магазином экспертизы со стороны сервисного центра; 5. Счет сервисного центра за проведенные работы.

На основании предоставленных документов можно оспорить требования магазина об оплате работы сервисного центра и требовать возврата денег за некачественный товар с учетом причитающейся компенсации за моральный и материальный ущерб. В случае отказа магазина, можно обратиться в суд с заявлением о взыскании денежных средств и возмещении убытков.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 632. Правила купли-продажи

Статья 633. Обязанности продавца при купле-продаже вещи

Статья 634. Обязанности покупателя при купле-продаже вещи

Статья 635. Право покупателя на обмен или возврат возможного некачественного товара

Статья 636. Сроки на обмен или возврат некачественного товара

Статья 437. Договор купли-продажи

Статья 438. Товары надлежащего качества

Статья 439. Дефекты товара

Статья 445. Особенности обязанностей продавца в случае купли-продажи недвижимого имущества

Статья 447. Обязанности продавца при купле-продаже недвижимости без недостатков

Статья 448. Односторонний отказ от договора купли-продажи

Статья 461. Оплата товара

Статья 462. Момент перехода ответственности за сохранность товара

Статья 463. Проверка товара покупателем

Статья 482. За исключением случаев, предусмотренных законом, продавец не вправе требовать от покупателя возмещения расходов на приобретение товара, передачу товара или иные расходы, связанные с выполнением им своих обязанностей.

Статья 40. Право собственности

Статья 333. Разделение рисков при реализации товара

Также могут быть применимы другие законы и нормативные акты, в том числе Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".