Возврат денег за кроссовки с отклеивающейся подошвой - FAQ и ответы

Добрый день. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. Срок принятия решения о замене или возврате не может превышать 10 дней со дня предъявления требования. Однако, если с момента покупки прошло менее 14 дней, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный, или на товар аналогичной марки, если нет товара первоначально выбранной марки, либо возврата уплаченной за товар суммы. Поэтому, если прошло не более 14 дней, вам следует обратиться в магазин с требованием замены или возврата средств.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения кроссовок.

2. Гарантийный талон, если такой был выдан при покупке.

3. Документы, подтверждающие дату и место покупки.

4. Свидетельства экспертов, определяющие причину качественного недостатка.

При наличии таких документов покупатель может обратиться в магазин, где были приобретены кроссовки, и потребовать возврата денег или замены товара, если выявленные проблемы являются качественным недостатком, возникшим до момента передачи товара потребителю. Однако, следует учитывать, что более 3 недель прошло с момента покупки, а это означает, что покупатель уже использовал товар более или менее некоторое время. В таком случае, покупатель может потребовать не возврата денег, а ремонта товара за счет продавца, если это возможно и соответствует законодательству Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанности продавца по передаче товара потребителю в надлежащем качестве); - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя при обнаружении недостатков товара); - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в случае выявления его в недостаточном сроке).