Детские кроссовки с мигающей подошвой: возврат денег при проблеме с функцией мигания

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за проданный товар, если доказано, что дефект был изначально. В данном случае, если покупатель может доказать, что дефект существовал на момент покупки, претензию можно предъявить в течение гарантийного срока, установленного законом, и потребовать ремонта, замены на новый товар или возврата денег в зависимости от выбора покупателя. Если же дефект возник по вине покупателя, продавец не обязан принимать претензии и возвращать деньги за товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара (если он был заключен), в котором установлены условия возврата товара и гарантии на его качество.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в вашем отделе.

3. Следует также иметь учетную запись о том, что покупатель обращался с жалобой на товар и обмен показался неэффективным.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан обеспечить покупателя товаром, который соответствует описанию и характеристикам, указанным в договоре купли-продажи. Если покупатель обнаруживает недостатки в товаре, которые не связаны с его эксплуатацией, то он имеет право на замену или возврат товара в течение определенного времени после покупки (обычно это 14 дней).

В данном случае, если вы считаете, что кроссовки были проданы с недостатками, которые не связаны с их эксплуатацией, то покупатель имеет право на замену или возврат товара. Однако, если покупатель привел кроссовки в мокром и грязном состоянии, которое может нанести вред их качеству, то возможна ситуация, когда продавец откажет в замене или возврате товара, если недостатки возникли именно из-за действий покупателя.

Ниже приведены статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила купли-продажи товаров".