Кроссовки для весна-осени: обувь на 13 дней, проблема с подошвой. Возврат или обмен товара возможны

Для определения возможности возврата или обмена товара необходимо ознакомиться с правилами розничной продажи в Российской Федерации и условиями покупки в конкретном магазине. В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (чек, кассовый или товарный чек, договор купли-продажи и т.д.). Если же товар не является надлежащего качества и его дефекты не могут быть устранены, покупатель может потребовать замену товара аналогичной марки и модели, либо возврата уплаченной за товар суммы. Если покупатель не имеет чека, то ему следует обратиться в магазин для решения данной проблемы совместно с продавцом.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Доказательства покупки товара, такие как кассовый чек или квитанция. В данной ситуации, необходимо обратиться в магазин для получения копии кассового чека или квитанции.

2. Если у покупателя нет кассового чека или квитанции, можно использовать другие доказательства покупки, такие как банковский перевод или выписка из банка, подтверждающие расходы на приобретение товара.

3. Доказательства нарушения прав потребителя со стороны продавца. В данной ситуации, продавец нарушил права потребителя, продав не качественный товар, который сломался через небольшой период времени.

Исходя из вышеизложенного, в данной ситуации, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный, более качественный или на возврат денег. Рекомендую обратиться в магазин, представить все необходимые документы и потребовать от продавца выполнения своих обязанностей в соответствии с правилами защиты прав потребителей.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18 и 21.