Некачественные кроссовки с проблемной подошвой: возможность возврата товара

Добрый день! Приобретенная Вами обувь может быть возвращена в магазин как некачественный товар, если выявленный дефект является производственным и не является следствием повреждения вследствие несоблюдения правил эксплуатации. Однако, если Вами было использовано назначение обуви не по ее прямому назначению (использование для зала на улице), возврат товара может быть оспорен продавцом. В данном случае, Вам следует обратиться в магазин с жалобой, сопровожденной чеком и фотографиями дефекта, и обсудить возможность возврата товара. В случае отказа продавца, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку кроссовок;

2. Коробка, в которой привезли кроссовки;

3. Фотографии поврежденных кроссовок, подтверждающие наличие дефектов;

4. Доказательства того, что кроссовки не были использованы в условиях, противоречащих инструкции по эксплуатации (например, фото спортзала, куда покупатель ходит, или доказательства того, что на улице была очень сильная грязь и снег, и использование кроссовок на улице было необходимым).

Если были соблюдены все условия эксплуатации, описанные в инструкции, и кроссовки действительно оказались некачественными, то владелец имеет право вернуть товaр в магазин как некачественный и потребовать компенсацию убытков, связанных с покупкой данного товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на ремонт товара.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.