Обувь со скользкой подошвой и претензии покупателя: брак или нет? Возвращение товара в магазине

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на замену товара, возврат товара и возмещение убытков. Если покупатель принес обувь в магазин с претензией на скользкую подошву и неподходящую защиту от холода, то возможность признания обуви ненадлежащей в соответствии с законодательством возможна. В таком случае, продавец обязан принять обувь и предоставить потребителю возможность выбора: замены на аналогичный товар, возврата денежных средств или устранения недостатков. В случае отказа продавца от исполнения своих обязательств, потребитель вправе обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями продажи данной обуви (если они были оговорены в договоре купли-продажи) и законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения между продавцом и покупателем. Кроме того, необходимо уточнить обстоятельства потребительских свойств обуви, причины возможного брака, а также требования покупателя относительно этой проблемы.

Для документального оформления решения данного вопроса, продавец может оформить акт о досмотре и осмотре обуви, в котором должны быть отражены все обнаруженные недостатки, а также условия, предъявленные покупателем. Кроме того, при необходимости, могут потребоваться документы, подтверждающие правомерность покупки товара, например, кассовый чек или договор купли-продажи.

Статьи, применяемые для разрешения данного вопроса, могут быть следующими:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять обувь в случае выявления брака.

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае выявления недостатков.

3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование полной стоимости товара при отсутствии возможности его замены.

4. Статья 506 Гражданского кодекса РФ - право продавца на отказ от замены или возврата товара, если брак не подтвердился при экспертизе.