Кроссовки из натуральной кожи: причины возврата и замены, проблемы с влагой и пятнами на светло-серой коже

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, комплектации или не может быть использован по назначению. При этом, согласно пункту 4 статьи 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан принять от покупателя возвращенный товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Следовательно, замена шнурков не может быть основанием для отказа продавцом в возврате денег или замене товара, если кроссовки соответствуют указанным условиям возврата. Однако, необходимость ремонта или замены шнурков может служить основанием для уменьшения стоимости товара, которую покупатель может запросить у продавца.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в обувном магазине;
2. Документ, подтверждающий факт замены шнурков (например, кассовый чек на новые шнурки или квитанция об оплате услуг по замене);
3. Документ, подтверждающий факт обнаружения недостатков в товаре (например, фотографии или письменное заявление с описанием проблемы);
4. Копия договора купли-продажи, если таковой был заключен.

Из представленных документов будет видно, что обувь была куплена в данном магазине, что товар имеет недостаток и что шнурки были заменены. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат или обмен товара с недостатками в течение 14 дней с момента покупки. Замена шнурков не является основанием для отказа в возврате или замене товара, если товар не соответствует договору купли-продажи, содержит недостатки, указанные в пункте 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также если на товар предоставляется гарантия или обязательство продавца.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя обратиться в продавца с требованием о возврате денег или замене товара в случае выявления его недостатков.

2. Статья 459 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за некачественный товар.

3. Статья 458 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на полную оплату товара при его обмене или возврате.

4. Части 1, 2 и 3 статьи 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о правах потребителя при обнаружении недостатков товара, возможных способах их устранения, а также о порядке обмена или возврата товара.