Сапоги за 12 тыс. руб. с треснувшей подошвой: обмен или возврат денег в официальном магазине

Здравствуйте. Если у вас есть доказательства покупки, например, банковский чек или кассовый чек, то вы можете обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара. Если же доказательств покупки у вас нет, то магазин может отказаться выполнить ваше требование. Также стоит отметить, что если повреждение произошло по вашей вине или из-за неправильной эксплуатации, то магазин может отказать в обмене или возврате товара. В данной ситуации, лучше обратиться в магазин и обсудить ситуацию с продавцом, возможно они смогут помочь вам.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в тот же магазин, где были приобретены сапоги, и обратиться к продавцу с просьбой обменять сапоги или вернуть деньги за них. Вместе с этим Вам может понадобиться подтвердить факт покупки, например, путем предоставления любых возможных документов, которые могут подтвердить, что товар был куплен в этом магазине, включая выписанный чек, эквивалентный документ или любой другой документ, который мог бы подтвердить факт покупки. Если на момент покупки Вам не выдали гарантийный талон, то этот вопрос можно уточнить в магазине. Кроме того, вы можете ссылаться на общие правила гарантийных обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В соответствии с законом, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены в течение гарантийного срока, в том числе за дефекты, которые могут возникнуть в продукте вследствие неправильного качества материалов или недостаточного уровня изготовления товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителей на обмен и возврат товаров надлежащего качества.Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителей на требование устранения обнаруженных недостатков товара.