Куртка с кожаными вставками: проблемы с качеством? Как вернуть деньги

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации (статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей") вы имеете право обменять или вернуть куртку надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а если была предоставлена ложная информация о вещи, то в течение 90 дней со дня покупки. В вашем случае, поскольку вы утверждаете, что продавец дал ложную информацию о качестве вещи, вы можете претендовать на возврат денежных средств в течение 90 дней. Обязательным документом при обращении на возврат является кассовый чек, который вы получили при оплате куртки.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа и квитанции об оплате товара;
2. Фотографии куртки с кожаными вставками, подтверждающие трещины на изделии;
3. Копия письма или электронного сообщения, отправленного Вами продавцу, с просьбой о возврате товара и причиной его возврата;
4. Копия ответа продавца на Ваше письмо с дальнейшими инструкциями по возврату товара.

Также, если на бирке изделия не указано, что кожа натуральная, Вы можете обратиться к продавцу с требованием установить подлинность материала, из которого изготовлена куртка, и предъявить соответствующие документы, подтверждающие его качество. Если продавец отказывается принять возврат товара или установить подлинность материала, в случае необходимости, Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

Статьи 18, 19, 20, 26, 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".