Кристаллический лежак с серебряными вставками от Шопинглайф: как вернуть деньги после некорректной доставки?

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", в данной ситуации, Вы имеете право на возврат товара и получение полной компенсации за него. В случае невозможности поставки второго лежака, Вам должны вернуть деньги за его стоимость полностью. Если магазин не реагирует на Ваши обращения, следует направить претензионное письмо с требованием об устранении нарушений или компенсации убытков в течение семи дней. Если ответа не последует, можно обратиться в суд с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и магазином.

2. Заказное письмо с уведомлением, которое было отправлено в адрес магазина с требованием поставить второй лежак, либо вернуть деньги, и подтверждение его получения магазином.

3. Копии всех документов, подтверждающих оплату товара (кассовый или безналичный чек, платежное поручение и т.д.).

4. Все письменные и электронные переписки (запросы, ответы, претензии и т.д.), которые были отправлены магазину или получены от него.

5. Сертификат на товар и описание товара на сайте магазина или в рекламных материалах, где была указана информация о двух лежаках в комплекте.

Основываясь на представленных документах, оцениваются обстоятельства и на их основе можно подать жалобу в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей или обратиться в суд с иском о возврате денег за неуплаченный товар и возмещение морального ущерба. Также возможно требование убытков, вызванных недоставкой или неправильной доставкой товара.

По данному вопросу могут быть применены следующие статьи законодательства РФ: - статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся обязательств продавцов; - статьи 14 и 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", связанные с правом на получение товара надлежащего качества и правом на защиту своих прав в случае его нарушения; - статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", регулирующая порядок возврата товара ненадлежащего качества и возмещения убытков потребителя; - статьи 431 и 438 Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения договорных обязательств.