Проблемы с кожаными заменителями ботинок: как вернуть деньги и избежать облезания кожи

При продаже товара потребитель имеет право на получение качественного товара, соответствующего заявленным характеристикам. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, то потребитель имеет право на возврат товара продавцу и требование возврата денежных средств. В данном случае, если на коробке написано, что кожа натуральная, но фактически был продан товар из кож. заменителя и этот товар не долго прослужил, то потребитель имеет право на возврат товара и требование возврата денежных средств. Желательно обратиться к продавцу в магазине с претензией и попросить оформить возврат товара и возврат денег. Если продавец отказывается, то можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Чек или кассовый чек, подтверждающий приобретение ботинок; - Коробка от ботинок с указанием состава обуви и других параметров; - Документы, подтверждающие условия рассрочки.

Ситуация может рассматриваться как нарушение потребительских прав, так как ботинки были проданы в магазине за натуральную кожу, но на деле оказались из кож. заменителя и быстро вышли из строя. Следует обратиться в магазин с претензией и запросить возврат денежных средств или обмен на качественный товар. Если магазин отказывается решить вопрос, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Также, в случае, если ботинки приобретались в кредит или рассрочку, требуется обратиться в банк или кредитора с претензией на возврат денежных средств или пересмотр условий кредита/рассрочки.

Для решения данного вопроса потребуется следующий набор документов:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ботинок.
2. Упаковку или коробку, в которой были проданы ботинки, если они сохранились.
3. Договор рассрочки, если ботинки были приобретены в кредит.

Если вы обнаружили, что ботинки из кож. заменителя были выданы вместо натуральной кожи, вы имеете право потребовать от продавца возврата денег за товар или замены на качественный товар. Следует обратиться в магазин, где были куплены ботинки, и предъявить документы, указанные выше. Если продавец отказывается решить проблему, можно обратиться в органы государственного контроля за качеством товаров и услуг, например, к Роспотребнадзору.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;

2) Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на товар более высокого качества;

3) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара;

4) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара при его продаже.

Таким образом, потребитель имеет право на обмен или возврат ботинок, а также на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара. Продавец должен нести ответственность за недостатки товара, если на момент продажи он знал или должен был знать о таких недостатках.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации либо на товар той же марки (модели, артикула) при наличии документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.