Некачественная химчистка шубы: проблемы с кожаными вставками и возмещение ущерба

Покупатель может предъявить претензию к продавцу товара согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей. При этом, покупатель может ссылаться на статью 18 часть 1 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе предъявить требования о возмещении убытков, причиненных ему в результате поставки товаров ненадлежащего качества, а также на выводы независимой экспертизы, свидетельствующие о том, что дефект изделия является производственным и связан с нарушением технологического процесса, предписанного производителем. При наличии таких доказательств покупатель имеет право требовать возмещения неустойки, замены товара, снижения цены или расторжения договора о купле-продаже.

Для решения данного вопроса, от вас могут потребоваться следующие документы: 1. Документы, подтверждающие покупку шубы; 2. Документы, подтверждающие возврат шубы после химчистки (например чек или квитанцию об оплате за химчистку изделия); 3. Рекомендации по уходу за шубой от производителя, прилагавшиеся к изделию; 4. Заключение экспертизы, проведенной по поводу качества работы химчистки; 5. Дополнительные доказательства, подтверждающие некачественную работу химчистки (например, фотографии состояния меха до и после химчистки). На основе предоставленных документов, Вам стоит обратиться с претензией в химчистку, в которую вы сдавали шубу. В претензии следует указать факт нарушения условий рекомендаций производителя по уходу за изделием, ссылаясь на заключение экспертизы, которую Вы провели. В соответствии с законодательством РФ, Вы можете требовать возмещения убытков, понесенных в результате некачественного оказания услуг (ст. 779 Гражданского кодекса РФ), в том числе за повреждение шубы в результате нарушения рекомендаций производителя оставать на химчистке свою шубу.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за недостатки товара;

Статья 474 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца обеспечить качество товара, а также убытки, причиненные некачественным товаром;

Статья 469 Гражданского кодекса РФ - об исключении ответственности продавца за недостатки товара, если они возникли вследствие действий покупателя или третьих лиц, которые не связаны с изготовлением товара;

Статья 779 Гражданского кодекса РФ - об ответственности исполнителя за качество выполненной работы.