Химчистка синтетической шубы: проблемы и требования заказчика

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ, исполнитель (химчистка) несет ответственность за убытки, причиненные заказчику вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, если не докажет, что это возникло вследствие обстоятельств, за которые он не отвечает. Следовательно, если заказчик (Зотова) может доказать, что химчистка не предупредила ее о возможности таких последствий, она имеет право на возмещение стоимости шубы или других убытков, которые она понесла вследствие действий исполнителя (химчистка). Однако, это должно быть подтверждено доказательствами в судебном порядке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора между Зотовой и химчисткой на оказание услуг по химической чистке.

2. Квитанция об оплате услуг.

3. Документы, подтверждающие стоимость шубы, такие как чек, счет-фактура, договор купли-продажи и т.п.

4. Документы, подтверждающие факт сокращения размера шубы, например, фотографии до и после.

5. Заявление Зотовой о возмещении ущерба.

6. Ответная реакция химчистки на претензию Зотовой.

7. Следственный отчет эксперта об определении причины сокращения размера шубы и оценка стоимости ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее выполнение работы или оказание услуг"
• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца (исполнителя), связанные с предоставлением потребителю правильной и полной информации о товаре (работе, услуге)"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав при осуществлении профессиональной деятельности принимающей стороны"

Однако, чтобы дать точный ответ, необходимо уточнить, какие документы были подписаны между заказчиком и химчисткой, а также была ли заказчик предупреждена о возможных последствиях перед отправкой шубы на очистку.