Проблемы с кожаными вставками в платье: что делать дальше?

Здравствуйте! Если вы приобрели платье в магазине, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и обязан обеспечить возможность замены товара или возврата денежных средств в случае, если товар оказался ненадлежащего качества. Вам следует обратиться к продавцу, предоставить ему документы о покупке, а также свидетельства о ненадлежащем качестве товара (фотографии и т.п.). Если продавец откажется решить вопрос, вы можете потребовать замену товара, снижение цены или полный возврат денежных средств, а также обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Само платье с кожаными вставками и чек (если чек есть) или иной документ, подтверждающий покупку данного товара.

2. Копия закона "О защите прав потребителей", который подтверждает Ваши права в качестве потребителя.

В соответствии с законодательством, Вам как потребителю предоставляются определенные права, которые, в том числе, включают право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с даты покупки, если данный товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, а также если товар имеет недостатки.

В данном случае, Вам следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, и требовать от продавца или менеджера магазина обменять или вернуть платье с кожаными вставками в соответствии с Вашими правами как потребителя. Если магазин отказывается удовлетворить Ваше требование, то Вам необходимо обратиться в государственные органы защиты прав потребителей (например, Роспотребнадзор или суд), чтобы защитить свои права.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса, включают:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при обмене или возврате товара надлежащего качества.
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара.
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение возмещения убытков.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о обмене товара или возврате денег в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается удовлетворить запросы потребителя, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.