Что делать, если купленная куртка разошлась через 4 дня: защита прав потребителя

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар ненадлежащего качества, то покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, продавец не может отказать в удовлетворении таких требований потребителя. Дополнительно, покупатель может требовать возмещения убытков, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса должны быть собраны следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки куртки. 2. Фотографии пострадавшей области на куртке.

Согласно законодательству Российской Федерации (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"), если обнаружены недостатки в купленном товаре, покупатель вправе требовать замену на аналогичный товар без недостатков, соразмерное уменьшение цены или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы денег.

Ателье не имеет права отказываться от замены куртки или возврата денег, если недостаток был обнаружен в течение 14 дней со дня покупки.

Таким образом, закон на стороне покупателя, и она может требовать замену куртки на аналогичный товар без недостатков, соразмерное уменьшение цены или возврат денег.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на качественный товар, который соответствует условиям договора и требованиям законодательства.
• Статья 472 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила о недостатках товара и порядке их устранения, включая право потребителя на замену товара или возврат денежных средств при выявлении брака.
• Статья 14 Закона РФ "О торговле", которая определяет обязательства продавца по качеству товара, включая ответственность за продажу бракованного товара.