Что делать, если купленная куртка красится? Как составить претензию и ожидать ответа от магазина

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в силу ст. 475 Гражданского кодекса РФ обязанность передать письменные документы считается исполненной с момента их передачи в установленном порядке. Поэтому, если вы отправили претензию заказным письмом, то обязанность передать ее считается исполненной. Однако, в данном случае я бы рекомендовал связаться с магазином, указанным в претензии и уточнить, действительно ли они получили ваше письмо и попросить официальный ответ на вашу претензию. Если магазин не отвечает на ваш запрос или не удовлетворяет вашу претензию, вы можете обратиться за юридической консультацией для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса юридические документы будут зависеть от того, был ли заключен договор купли-продажи между покупателем и продавцом, и какие условия были оговорены в этом договоре. Если договор был заключен, то следует обратиться к его условиям для установления прав и обязанностей сторон.

Если договор не был заключен, то следует обратить внимание на связанные с этим вопросы. Прежде всего, покупатель должен иметь документ, подтверждающий факт покупки. Другие необходимые документы зависят от политики конкретного магазина или принятых правил в данной ситуации - например, может потребоваться подтверждающий заказ курьерский или почтовый документ.

Таким образом, для решения вопроса, описанного в вопросе, рекомендуется обратиться к документам, связанным с покупкой, затем связаться с магазином и узнать, какие документы и как можно представить претензию. Возможно, потребуется дополнительное время для получения ответа или рассмотрения претензии.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Момент перехода права собственности на товар"
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Риск случайной гибели или повреждения товара"
• Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества"
• Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Право собственника на имущество"
• Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав"
• Статья 20 Федерального закона "О почтовой связи" "Обязанности отправителя почтового отправления"
• Статья 21 Федерального закона "О почтовой связи" "Ответственность за нарушение сроков доставки почтовых отправлений"