Недостатки товара: заявление Покупателя vs. результаты Экспертизы | Пример - красится изделие

Если заявленные Покупателем недостатки не были подтверждены проведенной Экспертизой товара, то продавец не несет ответственности за заявленные недостатки изделия. При этом, если Покупатель считает, что Экспертиза была проведена неправильно, он может направить жалобу на проведение повторной Экспертизы в установленном порядке.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Заявление Покупателя о наличии недостатков изделия.
2. Протокол Экспертизы, в котором содержится информация о проведении экспертизы и выводы по результатам.
3. Договор купли-продажи, где указаны условия продажи товара.
4. Гарантийный талон, если он был выдан продавцом.
5. Переписку между продавцом и покупателем, где обсуждаются вопросы, связанные с недостатками товара.

При рассмотрении этого вопроса необходимо учитывать требования законодательства об охране прав потребителей, которые устанавливают правила ответственности продавца за недостатки товаров. Ведь наличие недостатков, даже если они не подтверждены экспертизой, может привести к ухудшению потребительских свойств товара и быть основанием для возврата товара или требования о его замене.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на предъявление требований о защите своих прав при обнаружении в товаре недостатков") и Статья 474 Гражданского кодекса РФ ("Недостатки товара").