Как вернуть купленную зимнюю куртку без бирки и с чеками?

В соответствии с законодательством Российской Федерации есть определенные правила возврата товаров. Если товар не является надлежащего качества, то покупатель имеет право вернуть его в течение 14 дней. Однако если бирка срезана, это может служить доказательством того, что куртка уже была надета и использована. В таком случае продавец может отказать в возврате. Но если покупатель считает, что товар не соответствует заявленным качествам, он может обратиться с жалобой в течение гарантийного срока на товар. В свою очередь продавец обязан провести диагностику товара, и если выявлены недостатки из-за которых товар не может быть использован, то он должен вернуть деньги.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законом, срок, в течение которого потребитель может вернуть товар, составляет 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Таким образом, в данной ситуации потребителю необходимо предъявить чеки на покупку куртки вместе с самой курткой, сохраненной в товарном виде. Наличие срезанной бирки не является препятствием для возврата товара, но может возникнуть вопрос о причинах срезания бирки (это может быть связано с попыткой продавца скрыть некоторые недостатки товара).

В случае отказа продавца от возврата товара, потребитель может обратиться в защиту своих прав к органам контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса РФ.