Как вернуть деньги за ужасную зимнюю куртку с наложенным платежом и обманчивой рекламой

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества либо возврат денежных средств, если товар не соответствует заявленным требованиям. В данном случае, если куртка не соответствует заявленным характеристикам и является ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать возврата денежных средств у продавца. Потребитель может обратиться к продавцу с заявлением о возврате денежных средств, либо направить жалобу в уполномоченные государственные органы защиты прав потребителей. Необходимо сохранить документы, подтверждающие покупку и получение товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы: 1. Квитанцию об оплате товара. 2. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата. 3. Копию рекламы, где была продвигаема куртка. 4. Копию информации, которую Вам предоставили при заказе товара. 5. Доказательство низкого качества товара, например, фотографии и подробное описание недостатков товара.

Для успешного возврата товара Вам необходимо обратиться к продавцу и попросить о возмещении стоимости товара. В случае отказа продавца, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителя или обратиться в судебный порядок.

Статьи закона, которые применимы в данном случае:

• статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав при покупке товара, не отвечающего требованиям качества;
• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если недостатки не были указаны в договоре или рекламе товара.