Купил зимнюю куртку в магазине ФИЛ и хочу вернуть: гарантия, повреждения и возврат

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе обратиться в магазин в течение гарантийного срока и потребовать замены товара на аналогичный или возврата денег. При этом, необходимо предоставить документы о покупке и обосновать претензии к товару. Также следует учитывать, что случайное повреждение товара (например, после прожига сигаретой) не является основанием для возврата товара.

Для решения данного вопроса сыну понадобятся следующие документы:

1. Чек на покупку куртки из магазина ФИЛ, на котором установлена гарантия на 30 дней.

2. Фотографии повреждений куртки, включая расходящийся материал и дымовую дыру от сигареты.

3. Заявление об отзыве куртки и потребовании возврата денег, подписанное сыном.

С учетом указанных фактов и при условии, что повреждения куртки не являются следствием неправильного использования или халатности со стороны покупателя, он имеет право на замену куртки или возмещение ее стоимости по общим правилам защиты прав потребителей в Российской Федерации.

Предоставленной информации недостаточно для точного определения соответствующего нормативного акта, однако, возможно, применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», где говорится, что потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене аналогичного товара, вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы, либо получить соответствующую скидку на товар.
• Статья 21 Закона «О защите прав потребителей», где сказано, что в случае выявления товарного дефекта в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать его бесплатного устранения или замены на аналогичный товар.
• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила ответственности продавца за проданный товар ненадлежащего качества.