Купил зимнюю обувь, обнаружил брак - хочу получить перерасчет денег.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если на товаре есть брак или другие дефекты. Если вы решили оставить обувь себе, то вам необходимо составить акт на возврат товара ненадлежащего качества и требовать перерасчета или компенсации за брак. Однако, это должно быть оговорено и согласовано с продавцом. В случае отказа магазина, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Сохраните чек или кассовый чек об оплате за обувь, это подтвердит факт приобретения и стоимость товара.

2. Сфотографируйте дефект обуви или сохраните ее на тот случай, если магазин потребует увидеть брак.

3. Сообщите продавцу в магазине о проблеме с обувью и требуйте перерасчет или возврат денежных средств. Вы можете ссылаться на статьи 18, 19 и 20 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

4. Если продавец откажется решать проблему добровольно, вы можете направить претензионное письмо с подписью и датой на адрес магазина. В письме следует указать Ваши контактные данные, дату приобретения товара, его наименование и цену, а также описать дефект.

5. В случае если магазин не ответит на претензию в установленный законом срок (7 дней), Вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Надеюсь, этот ответ поможет Вам решить проблему с браком зимней обуви.

Для решения данного вопроса следует ссылаться на статьи Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года:

• Статья 18 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 19 "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 25 "Ответственность продавца за недостатки товара"

Согласно вышеуказанным статьям, потребитель имеет право на замену или возврат товара ненадлежащего качества, а также на получение возмещения убытков в случае нарушения прав продавцом. В данном случае потребитель может требовать от магазина возврата части денег за обувь с браком или замены бракованной обуви на аналогичную новую.