Как выбрать подходящую зимнюю обувь и урегулировать вопросы с возвратом или обменом

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае продажи неустановленного качества товара, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный либо на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. При этом срок для предъявления претензии по качеству товара не должен превышать двух недель со дня покупки, если продавец не установил иной срок. Поэтому, если купленная зимняя обувь была надета в непредназначенный для нее сезон и при этом за неделю развалилась, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара на качественный или возврата денежных средств.

В данном случае покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за покупку такой обуви. В этом случае необходимы документы, подтверждающие факт покупки (например, чек или кассовый чек) и состояние обуви на момент покупки. Если продавец не согласен на возврат денег, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд в порядке установленном законодательством.

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».