Как выбрать зимнюю обувь, чтобы не мерзли ноги: советы от эксперта

Если продавец сделал заведомо ложное заявление о свойствах товара, то это может быть квалифицировано как недобросовестная реклама, что является нарушением потребительских прав. В таком случае покупатель может потребовать замены товара на аналогичный с соответствующими свойствами, либо вернуть товар и получить полную стоимость. Покупатель также может обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав по данному вопросу.

Для решения такого вопроса, необходимо иметь под рукой следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате обуви.
2. Гарантийный талон или договор купли-продажи, если был заключен.
3. Упаковку обуви, если она была сохранена.
4. Справку/заключение эксперта о том, что обувь не соответствует заявленной продавцом температуре использования.

Для решения такого вопроса в первую очередь следует обратиться к продавцу для обсуждения ситуации и возможных вариантов решения. Если продавец не согласен помочь, то можно обратиться в защиту прав потребителей и обратиться за помощью к Роспотребнадзору, а также в судебные органы, если будут обнаружены нарушения со стороны продавца.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителя" гласит: "Потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, а если на товар установлена техническая характеристика, используемая только при заключении договора розничной купли-продажи, - в течение более длительного срока, если не исполнены требования, установленные статьей 18.2 настоящего Закона".

Статья 18.2 Закона "О защите прав потребителя" устанавливает, что товары должны быть надлежащего качества и соответствовать условиям договора купли-продажи, а при отсутствии условий - нормам, установленным законодательством и иными правовыми актами. Товар, не отвечающий этим требованиям, может быть возвращен продавцу.