Выбери качественную зимнюю куртку с выдержкой до -40 градусов и обменом в магазине | Отзывы покупателей

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если ему не подошел размер, фасон, расцветка и т.д. Однако, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение гарантийного срока, который должен быть указан на гарантийном талоне или на товаре. В данном случае, если куртка не соответствует заявленным качественным характеристикам и не выдерживает заявленную температуру, вы можете обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара. Однако, следует иметь в виду, что продавец может провести экспертизу товара для установления наличия дефектов, определяющих невозможность использования куртки при заявленной температуре.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или кассовый чек-копия, подтверждающий покупку куртки в магазине.

2. Сопроводительный документ к куртке (если такой имеется) с указанием характеристик товара.

3. Упаковку, если вы ее сохранили.

4. Внутренние бирки, если они не были срезаны.

5. Наличие дефектов на куртке (при наличии).

6. Жалоба на товар, составленная в письменном виде.

Однако стоит отметить, что для возможности вернуть товар потребительского качества (в данном случае куртку), прошедшую 12 дней с момента покупки, нужно иметь основания, предусмотренные Законом о защите прав потребителей. Среди оснований - отсутствие необходимых потребительских свойств, ненадлежащего качества товара, альтернативные требования - снижение цены, возмещение расходов на устранение дефекта, возмещение ущерба в полном объеме, обмен на аналогичный товар или на другой товар с учетом переплаты или недоплаты.

223-й статье Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьям 18 и 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".