Куплено входную металлическую дверь Торекс с доставкой и обменом в магазине | Отзывы покупателей

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в случае обнаружения недостатков товара требовать их устранения за счет продавца. Если устранение недостатков невозможно или требует непропорциональных затрат, потребитель вправе требовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичной товарной группы с соответствующим перерасчетом цены.

Следовательно, в данной ситуации, потребитель имеет право требовать замену товара, так как устранение недостатка потребует значительных затрат. В этом случае продавец должен заменить товар на аналогичный без дополнительной оплаты с соответствующим перерасчетом цены. Помимо этого, потребитель имеет право на возмещение убытков, если таковые имели место быть.

Рекомендуется обратиться к продавцу письменно с указанием требования замены товара на аналогичный и перерасчета цены или с просьбой вернуть деньги в связи с невозможностью устранения недостатка. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в суд с иском на замену товара на аналогичный и перерасчет цены, а также с требованиями о возмещении убытков.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если товар не является надлежащего качества или не соответствует договору купли-продажи. При этом, если покупатель обнаруживает недостатки товара, он обязан немедленно уведомить продавца об этом. В данном случае, если покупатель обратился к продавцу с проблемой в течение разумного срока, продавец должен был предложить покупателю варианты урегулирования проблемы, а именно, замену двери или возмещение ущерба. Если продавец не готов произвести замену двери, покупатель имеет право на возврат денежных средств в размере, соответствующем стоимости товара. При этом, покупатель должен вернуть товар продавцу в надлежащем качестве и оформить возврат в соответствии с требованиями законодательства.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Копия договора о доставке и установке двери; 2. Документ, подтверждающий факт приема товара (например, подписанный акт сдачи-приемки); 3. Копии переписки или иных документов, свидетельствующих о существовании вмятины на двери при ее получении; 4. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу по поводу существующей вмятины.

Чтобы получить помощь в данном вопросе, следует обратиться к адвокату, который сможет оценить достоверность представленных фактов и документов, а также дать рекомендации по поводу возможных действий клиента.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на доставку и установку двери.
2. Документ, подписанный покупателем при получении товара, который подтверждает, что товар был получен в целостности и сохранности.
3. Отчет от установщика о том, что на двери были обнаружены повреждения в момент установки.
4. Корреспонденция с продавцом, в которой были предложены скидки и решение претензии по поводу повреждения.

На основании предоставленных документов, можно определить, была ли дверь повреждена в момент доставки или установки, и имеет ли покупатель право на возврат и замену. В случае если товар был поврежден в момент доставки, продавец должен будет возместить покупателю стоимость товара или предложить замену. Если повреждения возникли во время установки двери, установщик должен устранить повреждения без дополнительной оплаты. В случае спорной и неоднозначной ситуации, рекомендуется обратиться к юридическому консультанту или адвокату для проведения дальнейшей консультации.

Гражданский кодекс РФ статья 475 "Недостатки товаров" и статья 468 "Право покупателя на замену ненадлежащего товара". Также, возможно, настоящая ситуация попадает под действие Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.

По данному вопросу могут быть применены следующие статьи закона: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 454, 458-462, 475-480); - Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 22, 26, 28-29, 34, 35, 38, 40); - Конституция Российской Федерации (статьи 17, 46).