Как вернуть несоответствующую металлическую входную дверь: полезная информация

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков у товара, имеется право на замену товара надлежащего качества, возврат товара или требование о снижении его стоимости. В Вашей ситуации, если облупилось покрытие на двери и у ручки отличается фактура двери от всей конструкции, данная дверь является некачественной, следовательно имеется право на обмен данного изделия на надлежащее качество либо возврат денежных средств за товар. Контактировать с продавцом/исполнителем, заключившим договор на поставку и установку двери в целях обмена или возврата товара. В случае отказа продавца/исполнителя, имеется право на обращение в суд для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется иметь копии договора на изготовление и установку металлической двери, акта о выполнении работ, а также фотографии обнаруженных дефектов на двери. Если в договоре были оговорены условия возврата изделий, необходимо ознакомиться с ними и следовать указанным правилам. Если условия возврата неопределены, то можно обратиться к статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В этом случае необходимо связаться с продавцом (исполнителем) и попросить оформить возврат или замену двери. В случае отказа продавца можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене изделия.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".