Купил монитор по характеристикам на сайте продавца, но обнаружил недостоверную информацию - есть ли право на возврат денег?

Купил я монитор, руководствуясь характеристиками на сайте продавца, где говорилось, что в нем есть режим защиты зрения - для меня это было ключевой характеристикой. Привез домой, включил, но обнаружил, что данного режима нет. Вернул монитор в магазин через 10 дней - имею ли я право на возврат денежных средств?

| Гордей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2050 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Да, в соответствии с п. 2 ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, а также иные документы, переданные потребителю вместе с товаром. В данном случае, покупатель вернул монитор в магазин в течение 10 дней, сохранив его товарный вид и документы, подтверждающие факт покупки, поэтому имеет право на возврат денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2050 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи монитора;
  2. Квитанцию или чек об оплате монитора;
  3. Скриншоты сайта продавца, на которых указаны несоответствующие характеристики;
  4. Справку от врача, подтверждающую чувствительность зрения покупателя (если имеется).

Согласно законодательству Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. Если у товара выявлены недостатки, не указанные продавцом, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В данном случае покупатель может обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств в связи с несоответствием характеристик товара, указанных на сайте продавца, действительным характеристикам монитора. При этом покупатель должен предоставить все необходимые документы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2050 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые в данном случае, это статьи 18, 26.1, 29 и 35 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы