Купил монитор по характеристикам на сайте продавца, но обнаружил недостоверную информацию - есть ли право на возврат денег?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3024089
Ответы юристов (1)
Да, в соответствии с п. 2 ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, а также иные документы, переданные потребителю вместе с товаром. В данном случае, покупатель вернул монитор в магазин в течение 10 дней, сохранив его товарный вид и документы, подтверждающие факт покупки, поэтому имеет право на возврат денежных средств.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
- Договор купли-продажи монитора;
- Квитанцию или чек об оплате монитора;
- Скриншоты сайта продавца, на которых указаны несоответствующие характеристики;
- Справку от врача, подтверждающую чувствительность зрения покупателя (если имеется).
Согласно законодательству Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. Если у товара выявлены недостатки, не указанные продавцом, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В данном случае покупатель может обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств в связи с несоответствием характеристик товара, указанных на сайте продавца, действительным характеристикам монитора. При этом покупатель должен предоставить все необходимые документы.
Статьи закона, применимые в данном случае, это статьи 18, 26.1, 29 и 35 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Помощь позволит добиться следующего:
- возмещения долгов по алиментам;
- привлечения к ответственности злостного неплательщика;
- продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы