Как вернуть зимнюю спортивную куртку в магазин: экспертиза, претензии и суд

Из ответа необходимо исключать имена, так как нет данных о конкретных лицах.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если обнаружены недостатки, возникшие по вине продавца.

В случае если недостатки товара возникли в результате ненадлежащего обслуживания или эксплуатации товара со стороны потребителя, то продавец может отказать потребителю в замене или возврате товара.

Суд в данной ситуации будет руководствоваться доказательствами и документами, представленными обеими сторонами. Если экспертиза определит, что недостатки возникли по вине продавца, а не потребителя, то потребитель имеет право на возврат денег за куртку. Если же экспертиза определит, что недостатки возникли по вине потребителя, то продавец вправе отказать в замене или возврате товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи куртки и все чеки и кассовые чеки, подтверждающие факт приобретения товара.

2. Претензия на возврат товара, которую вы написали продавцу.

3. Результаты экспертизы куртки со стороны продавца и независимой экспертизы (если была проведена) о состоянии товара.

4. Любые другие доказательства, которые могут помочь доказать вашу позицию в случае разбирательства в суде.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, сроки возврата товара установлены в размере 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по каким-то причинам. Ваше право на возврат денег зависит от дополнительных обстоятельств, таких как состояние товара, указанные в экспертизе, и точность обоснования вашего требования. Ваше право на возврат также может зависеть от положений договора купли-продажи, подписанного вами и продавцом, и рекомендуется обращаться за консультацией к адвокату.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от того, был ли продавец в своем праве отказать в возврате денег за куртку на основании результатов экспертизы. Если продавец не согласен вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд. В этом случае могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца производить замену или возврат товара с несущественными недостатками в установленные сроки.

• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право покупателя на снижение цены или возврат товара в случае обнаружения скрытых недостатков.

• Статья 12 Федерального закона от 27 июня 2002 года № 62-ФЗ «О защите прав потребителей», которая гласит, что продавец не вправе предъявлять потребителю требования, связанные с пересылкой или передачей товара на экспертизу, если он не обеспечил потребителю возможность ознакомления с товаром до момента его передачи.

• Статья 18.1 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая предоставляет потребителю право на возмещение ущерба, причиненного некачественным товаром или ненадлежащим выполнением работы.