Купленное пальто блестит на солнце и невозможно вернуть из-за снятых бирок и отсутствия чека

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. При этом товар не должен был находиться в употреблении, то есть не должен был быть использован для его предназначения. Следовательно, если покупатель не использовал пальто для его предназначенного использования и находится в сроке 14 дней с момента покупки, то он имеет право на возврат товара надлежащего качества. Факт снятия бирок и одевание изделия на улице не является препятствием для возврата товара. Если продавец отказывается возвращать деньги, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы:

1. Заявление о возврате товара. В заявлении следует указать дату покупки, наименование товара, его стоимость, причину возврата и требование о возврате денежных средств.

2. Доказательства оплаты товара. Если у вас нет чека, можно использовать другие доказательства оплаты, например, выписку из банковского счета или копию платежного поручения.

3. Доказательства качества товара. В данном случае следует предоставить доказательства, подтверждающие наличие дефекта у товара, например, фотографии или видео запись.

4. Копию заявления, поданного в магазин. Сохраните копию заявления о возврате товара для своих документов.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в организации, которая оказывает юридические услуги, чтобы получить профессиональную консультацию.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где гарантируется право покупателя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин.

• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где указывается, что продавец должен принять товар надлежащего качества от покупателя, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

• Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где гарантируется право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре, в том числе обо всех его свойствах и недостатках.

• Статья 418 Гражданского кодекса Российской Федерации, где указывается, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они проявились в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара покупателю.

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, где указывается, что если продавец предоставил покупателю недостоверную информацию о товаре, которая могла повлиять на решение покупателя, он несет ответственность за причиненный ущерб.