Как вернуть купленное пальто со скидкой в магазин ИП: условия и требования возврата

Здравствуйте! В соответствии со статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" у вас есть право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней со дня покупки, если он вам не подошел по размеру, фасону, цвету и т.д. Однако продавец может отказать в обмене, если товар не может быть использован повторно (например, если его упаковка нарушена), либо если с момента покупки прошли более 14 дней. У вас есть товарный чек и товар не использовался, поэтому вы имеете право вернуть пальто в течение 14 дней и получить деньги. Рекомендую обратиться к продавцу с просьбой о возврате денег или обмене товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся товарный чек, покупное пальто с бирками и оригинал договора купли-продажи, если такой был заключен. Если продавец в момент продажи уведомил вас об отсутствии права возврата пальто по причине брака или неправильного размера, то возврат может быть затруднен. Если же у продавца нет оснований отказать вам в возврате, то вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денег за приобретенное у них пальто. При отказе продавца вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.