Фантомные нажатия на тач-экране Lenovo: возврат товара или нет?

Добрый день!

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за него денежной суммы в полном размере при обнаружении существенного недостатка товара в течение гарантийного срока или срока, установленного продавцом или изготовителем.

Существенным недостатком товара является его непригодность для использования по его назначению либо наличие существенного недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, сил или денежных средств.

С учетом вышеизложенного, если вы считаете, что дефект "фантомных" нажатий является существенным недостатком, не подлежащим устранению без несоразмерных затрат времени, сил или денежных средств, то вы можете обратиться в интернет-магазин с требованием о замене некачественного товара или возврате уплаченной за него денежной суммы в полном размере. Однако, следует учитывать, что продавец имеет право провести проверку наличия у товара существенного недостатка перед принятием решения о замене товара или возврате денег.

Для решения вопроса о возврате товара в магазин потребуется следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи или кассового чека, подтверждающие факт покупки ноутбука.

2. Акт о выявленных недостатках, составленный при обращении покупателя в магазин или обслуживающий центр производителя, в котором должны быть указаны выявленные дефекты и их характер.

3. Письменное заявление о возврате товара в магазин на основании выявленных недостатков.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, считается, что дефект "фантомных" нажатий на тачскрин является существенным недостатком товара. В данном случае покупатель может требовать замены ноутбука на аналогичный без дефектов, существенного снижения цены или расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар суммы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества); - статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества); - статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества); - статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (о недостатках товара при его приобретении).