Проблемы с телефоном: отказали в гарантийном ремонте из-за установки рут прав. Решение проблемы после прошивки

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если он обнаружился некачественным в течение гарантийного срока. Определить действительно ли были установлены "рут права" на телефоне может сервисный центр. Если установление "рут прав" проводилось нарушителем, то это может являться основанием для отказа в гарантийном ремонте. Однако, если покупатель не устанавливал "рут права" на телефоне, то сервисный центр должен рассмотреть вопрос об оказании гарантийного ремонта. Если же телефон содержал дефект перед покупкой, и это было подтверждено мастером после прошивки, то в этом случае покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или замены телефона на аналогичный в рамках гарантийного срока.

Для решения данного вопроса необходимо будет представить в сервисный центр все документы, связанные с покупкой телефона, включая чек, гарантийный талон, а также любую другую информацию о покупке и использовании телефона, особенно в отношении установки программного обеспечения на устройство. Кроме этого, следует потребовать от сервисного центра подробный отчёт о проведенных работах и выявленных недостатках. При необходимости, может понадобиться обратиться в судебные органы для разрешения спора между покупателем и продавцом по данному вопросу.

Гражданский кодекс РФ - Статьи 474-477 (о гарантийных обязательствах продавца), статьи 781-790 (о договорах ремонта и обслуживания), статьи 1102-1103 (о ответственности за качество продукции), статья 14.16 Кодекса РФ об административных правонарушениях (о нарушении прав потребителей) и статья 159.1 Уголовного кодекса РФ (о мошенничестве при продаже товаров).