Sмартфон Meizu M3S с браком партии: отключения и не работающие кнопки. Отказали в гарантийном ремонте.

Добрый день. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требование о замене некачественного товара либо требование о снижении покупной цены этого товара. При этом, срок гарантии не может быть ограничен менее двух лет в случае, если в соответствии с п. 4 ст. 477 ГК РФ для этого товара не установлен иной срок гарантии. С учетом указанного, возможно подать претензию на замену телефона в связи с выявленным браком. В случае отказа продавца также стоит обратиться к уполномоченным органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо наличие следующих документов: 1) Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения телефона у магазина SMART52.ru; 2) Гарантийный талон либо гарантийный сертификат, который подтверждает условия гарантийного обслуживания товара, в данном случае, смартфона Meizu M3S; 3) Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр с проблемой, связанной с работой смартфона.

Также для успешного решения данного вопроса, необходимо ознакомиться со статьями закона "О защите прав потребителей", а именно Статьями 18-25, которые регулируют права и обязанности продавца при продаже товаров с гарантийными условиями, а также обязанности продавца в случае ремонта товаров в гарантийный период.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок производства работ по ремонту техники и установление сроков на ее выполнение.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила гарантийного обслуживания товаров, на которые предоставляется гарантийный срок.