Недостатки при покупке телефонов в рассрочку: не работающие кнопки, невыполненные требования и проблемы с качеством съемки и звука.

Здравствуйте! Если продавец не указал явными образом про недостатки товара или его некорректное описание, то вы имеете право на требование ремонта или замены некачественного телефона, либо на возврат денег. В любом случае, рекомендуется обратиться к продавцу для урегулирования данного вопроса.

Для решения данного вопроса можно предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кредитного договора на приобретенные товары;
2. Чек или кассовый чек об оплате товаров;
3. Сертификаты оборудования с указанием характеристик товаров, купленных в рассрочку;
4. Заявление потребителя о необходимости замены или возврата товаров;
5. Иные доказательства недостатков купленной продукции, такие как фотографии, видеозаписи и т.д.

На основании предоставленных документов, потребитель может обратиться в магазин или банк, который продал ему товары и потребовать замены или возврата товаров в соответствии с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20, 25, 28, 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Если у вас есть претензии к купленным товарам, необходимо обратиться в магазин, где вы их приобрели, с требованием обмена товара или возврата денежных средств. Документы, которые вам понадобятся для этого, зависят от политики конкретного магазина и могут включать в себя кассовый чек, гарантийный талон, договор рассрочки и т.д. Если магазин не готов удовлетворить ваши требования, вам может потребоваться обратиться к суду для защиты своих прав. В этом случае вам понадобятся доказательства некачественного товара и документы, подтверждающие покупку и претензии к товару.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества,

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы.