Как вернуть деньги за телефон с дефектом кнопки убавления звука: полезные советы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае выявления недостатков купленного товара в течение 14 дней с момента его покупки, потребитель имеет право на выбор: замену товара, возврат денежных средств или снижение его цены. Если продавец отказывается удовлетворить запрос потребителя, его можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения вопроса о возврате денег за неисправный телефон необходимо собрать следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека о покупке телефона.
2. Уведомление о необходимости возврата денег (заявление или письмо), в котором следует указать причину возврата (в данном случае - неисправность телефона).
3. Копия доказательства того, что продавцы отказываются вернуть деньги (например, копия отказного письма или другое подтверждение отказа - например, запись разговора).

Согласно законодательству РФ, в случае если товар некачественный или не соответствует его описанию, покупатель имеет право на его возврат в течение 14 дней. При этом необходимо предъявить документ, подтверждающий факт покупки (чек или кассовый чек). В данном случае продавцы Вам отказывают, поэтому рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или соответствующую организацию.

Статьи 18, 19, 20, 21 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".