Обзор покупки телефонов в рассрочку в Мегафон Ритейлер г. Калуга, проблемы с качеством и браком, написание претензии и отсутствие ответа на жалобу - что делать?

В данной ситуации следует обратиться в магазин, в котором были куплены телефоны, и написать претензию, указав все обстоятельства произошедшего. Если магазин не реагирует на претензию или отказывает в удовлетворении требований, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя. При этом следует иметь копии всех документов, подтверждающих покупку и проверку качества товара.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку телефонов в рассрочку (например, копию договора купли-продажи).

2. Документы, подтверждающие сдачу телефонов на проверку (например, квитанции об оставлении телефонов в сервисном центре).

3. Документы, подтверждающие дефект на телефоне (например, акт осмотра, фотографии).

4. Копию заявления о претензии, направленной в магазин, а также их ответ, если такой имеется.

5. Копии всех других документов, связанных с данной покупкой.

Для продолжения данного вопроса и решения проблемы рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителя и возможного расторжения договора купли-продажи.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на предъявление требований качества товара и исполнения условий договора, а также праве на возмещение убытков в случае нарушения прав продавцом;
• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца устранивать обнаруженные в течение гарантийного срока недостатки товара;
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за него;
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет порядок и сроки рассмотрения претензий потребителями о нарушении их прав, а также требований о возмещении ущерба.

Также может применяться Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности, статьи об ответственности продавца за недостатки товара и об ограничении ответственности в случае непреднамеренного причинения ущерба.