Sмартфон не держит заряд: проблемы с работой и необходимость возврата в магазин

Добрый вечер! Для того чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо оценить юридический статус упомянутого смартфона на момент подачи претензии. Если упомянутый смартфон считается дефектным товаром, то продавец должен вернуть денежные средства, аванс и возместить потери, вызванные порчей товара. Следовательно, если Вы желаете вернуть смартфон и получить обратно денежные средства, необходимо вместе с претензией на возврат денег вернуть продавцу смартфон, в том числе комплектом с зарядкой и другими соответствующими аксессуарами. В таком случае, рекомендую оформить надлежащим образом акт приемки-передачи товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки смартфона.
2. Документы, подтверждающие факт ремонта смартфона.
3. Экспертное заключение о том, что смартфон не держит заряд.
4. Претензия на возврат денежных средств за смартфон.

Что касаемо возврата смартфона в магазин, то это вопрос должен уточняться в соответствующих правилах магазина или договоре купли-продажи. Если в этих документах прописана обязанность вернуть товар вместе с претензией, то необходимо оформить передачу смартфона в магазин. В этом случае рекомендуется оформить надлежащий акт о передаче товара. Если ответственность за доставку товара возложена на продавца, то оформить передачу не требуется.

Ниже перечислены статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 18 - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества Статья 29 - Право потребителя на возмещение убытков или на существенную скидку цены при приобретении товара ненадлежащего качества Статья 35 - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены Статья 37 - Право потребителя на предъявление требований к продавцу при обнаружении в товаре недостатков в течение гарантийного срока или срока, установленного продавцом

Каким образом необходимо передать телефон в магазин при подаче претензии, определяется внутренними положениями магазина. Рекомендуется обратиться в магазин и уточнить эти вопросы.