Проблемы с телефоном Meizu M3s: глючение, несовпадение IMEI, отказывающая кнопка домой. Как вернуть деньги и купить надежную модель?

Здравствуйте! В соответствии со статьями 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право на замену некачественного товара, если выявлены существенные недостатки, которые были неизвестны в момент покупки и которые нельзя устранить, а также на возмещение стоимости товара или на соответствующее снижение его цены. При этом имеет значение, прошло ли более 14 дней с момента покупки товара, т.к. в течение этого срока Вы могли бы обменять товар на аналогичный. В данной ситуации Вам следует обратиться в салон, предоставив им доказательства некачественности товара, и потребовать решения данного вопроса. Если салон не удовлетворит Ваши требования, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек о покупке телефона; 2. Гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке; 3. Документы, подтверждающие, что IMEI на телефоне и коробке не совпадали; 4. Документы, подтверждающие факт обращения в салон связи для ремонта и замены телефона.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы, если недостатки товара возникли по вине продавца.

Поэтому, если были выявлены недостатки в работе телефона, которые могут быть связаны с несовпадением IMEI, то потребитель имеет право потребовать замену телефона на аналогичный без дополнительной оплаты или возврата уплаченной денежной суммы за него.

Но, для того чтобы определить были ли недостатки вызваны действием продавца и для выяснения возможности возврата денежных средств за товар, необходимо получить консультацию юриста и обратиться в специализированный орган защиты прав потребителей.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 469 ГК РФ "Основания ответственности продавца за недостатки товара".