Недостаток сенсора в новом телефоне: как решить проблему и расторгнуть договор купли-продажи?

Уважаемый(ая) [ФИО продавца], Я хотел(а) бы обратить ваше внимание на недостаток в товаре, который я приобрел(а) в вашем магазине "Связной". Я приобрел(а) сотовый телефон с сенсорным дисплеем, обладающим более двумя функциями, но в течение 15 дней с момента приобретения был выявлен недостаток в работе сенсора. Вы заменили телефон на аналогичный аппарат без документов о замене на руках, т.к. в магазине произошла путаница с номером IMEI. На данный момент гарантийный срок не истек, но в новом аппарате то же самое недостаток (не работает верхний сенсор, виснут приложения и т.д.). Я отдал(a) телефон на проверку качества, но вы заявляете, что не выявили существенного недостатка и предлагаете гарантийный ремонт. Я не согласен(на) с таким предложением, поскольку я потерял(а) доверие к качеству вашего товара. Я хотел(а) бы расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за сотовый телефон, который не соответствует заявленным качественным характеристикам. Я прошу вас принять меры для решения этой проблемы в кратчайшие сроки и вернуть мне полную стоимость товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. В противном случае, я буду вынужден(а) обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей и в судебные органы. С уважением, [Ваше ФИО]

Для решения данного вопроса, необходимо наличие следующих документов:

1. Документы, подтверждающие приобретение телефона, например, кассовый чек, товарный чек или договор купли-продажи.

2. Любые документы, связанные с заменой телефона на аналогичный аппарат, если таковые имеются.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин "Связной" с претензией по поводу некачественной работы телефона.

4. Любые документы, которые могут подтвердить наличие недостатка в работе телефона, такие как фотографии, видео или письменные заявления свидетелей.

Чтобы написать претензию в данном случае, следует указать все факты, относящиеся к покупке телефона и его замене, наличие недостатка в работе нового аналогичного аппарата и результаты проверки, проведенной магазином "Связной". В претензии необходимо просить расторжение договора купли-продажи и возврат денег за приобретенный телефон. Право на расторжение договора купли-продажи возможно в случае выявления существенного недостатка товара, который не может быть устранен в разумный срок.

При решении данного вопроса следует обратиться к юристу или к специалисту по защите прав потребителей, чтобы получить подробную консультацию и всестороннюю помощь в защите своих прав.

Статьи, применимые в данном случае: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где указано, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если в нем выявлен существенный недостаток. 2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где указано, что продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества в течение разумного срока. 3. Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации, где указано, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю. 4. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, где указано, что потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи в случае наличия у товара недостатков, которые не могут быть устранены.