Как решить проблемы с сенсором и гнездом симкарты в новом телефоне и получить возврат средств: обзор возможных действий.

В данной ситуации вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или обмене неисправного товара на новый. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обратиться в суд, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует условиям договора купли-продажи. В вашем случае, неисправность сенсора телефона и несрабатывание гнезда симкарты являются явными несоответствиями товара условиям договора купли-продажи. Также вам может помочь статья 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает правила обязанности продавца по замене товара ненадлежащего качества или возврату денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Договор купли-продажи телефона; 2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара; 3) Документ, подтверждающий неисправность сенсора и гнезда симкарты (например, акт обследования товара, справка от сервисного центра и т.д.); 4) Письменное заявление о возврате денежных средств или обмене товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Статья 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»