Проблемы со звуком на новом телефоне: возврат или обмен товара

Я купил телефон неделю назад, но у меня возникла проблема с динамиком. У меня возникают затруднения при разговоре. Могу ли я вернуть телефон и обменять его на другой? Возможно ли обменять товар?

| Назар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей', если вы обнаружили неполадки в приобретенном телефоне в течение 7 дней после покупки, вы имеете право обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денег. Для успешного осуществления замены или возврата вам необходимо обратиться в магазин, предоставить документы подтверждающие факт покупки, а также привести аргументы о неработоспособности динамика. Это может быть чек, гарантийный талон или кассовый чек, а также фотографии и видео, демонстрирующие проблему.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: чек, гарантийный талон или кассовый чек, а также фотографии и видео, демонстрирующие проблему.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Закон Российской Федерации 'О защите прав потребителей', статья 18.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы